聞く時は背筋を伸ばし視線を相手に向けて信頼度を高める【話し方・聞き方のマナー】

足を交差させたり、
所在無さげに手をぶらぶらさせたり、
ましてやポケットに手を突っ込んで話を聞くなど
絶対にやってはいけないことです。

気もちよく話してもらうために、
常に背筋はのばしておきましょう。

座っている時も、足を組んだり、
頬杖をついたりするのはＮＧです。

「あなたの話をきちんと聞いています」
という気持ちを表すために、
視線をまっすぐ相手の方へ向けて聞くことで
信頼度を高めることができます。

ただし、あまり見つめすぎると
相手もプレッシャーを感じてしまうので注意しましょう。

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苦手な先輩や年下の上司に対して最低限守りたいマナーは？【日常業務のマナー】

社内の先輩・後輩は
「支持・管理する側」「支持を仰ぐ側」
という役割分担を表します。

支持を仰ぐ立場にある人は、
先輩・上司に敬意を払うのがマナーです。

年齢と役割は関係ありませんから、
苦手な相手でも、
上司が年下でも同様に接しましょう。

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エレベーターでは「お先に」などのひと言が場を和ませる【話し方・聞き方のマナー】

むっつり黙っていると、
居心地が悪いエレベーター。
「こんにちは」「何階ですか」といった
ちょっとしたひと言があるだけで
和やかムードになります。

大きな荷物をもっていたり、
ペットと一緒に乗り込む時は
「お先にどうぞ」と
他の人を優先する気遣いも必要です。

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誘いを断るなら理由をしっかりと伝えるのがポイント【話し方・聞き方のマナー】

気乗りしないお誘いであっても、
まずは誘ってもらったことへの感謝の気持ちを伝えましょう。

食事やお酒の誘いを断るなら、
「母が夕食を作ってまっているので」
「お酒が飲めないので」
など理由をきちんと伝えましょう。

なお、デートの誘いは「またいつか」
といったあいまいな断り方では、
相手に期待させてしまうので、
時にはきっぱりと断ることも大切です。

相手を傷つけたり、
恥をかかせたりする言い方や態度は慎みましょう。

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相手の名前が思い出せない時はメールアドレスやあだ名を確認【話し方・聞き方のマナー】

ビジネスの場面で会った取引先や
関係者の名前を忘れてしまうのは気まずいものです。

「お名前もう一度教えて下さい」
と言いにくければメールアドレスを尋ねてみましょう。

多くの場合、
会社でのアドレスは名字を使っています。
また、軽く雑談できる状況なら
「お友達の間では何と呼ばれているんですか」
と聞いて名字を推察する方法もあります。

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