オープン&クローズ質問を上手に使って会話を盛り上げる【話し方・聞き方のマナー】

クローズ質問ばかりだと
相手が問いつめられている感じがしてしまうので、
適度にオープン質問を挟むと
より相手が話しやすくなるでしょう。


「なぜですか」「具体的に教えて下さい」
といった相手に自由に答えてもらうオープン質問では、
多くの情報を引き出すことができます。

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初対面の相手、話が苦手な相手にはクローズ質問で答えやすく【話し方・聞き方のマナー】

初対面の相手から話を聞きたい時は、
最初に「はい」や「いいえ」で答えられる
クローズ質問から始めるほうがいいかもしれません。


積極的に話せない人や、
話がうまくまとまらない人に対しても効果的です。


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悪口や噂話から角を建てずに逃れる方法は?【話し方・聞き方のマナー】

ひとの悪口や噂話に同調してしまうと、
あなた自身が悪口を言っていると思われてしまいます。

同意を求められても
「すみません、そのことはわかりかねますが・・・」
ときっぱり否定するのがベストです。

面白そうだからと、
自分から噂話に参加することは避けましょう。


また、もしも自分が噂話のネタにされてしまっても、
さらりと受け流すくらいの気持ちが大切です。

根拠のない噂話は、
人間関係を壊すだけだと心得ましょう。


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自分の名前を間違えられた時は、相手に指摘するべき?【話し方・聞き方のマナー】

相手に名前を間違えて呼ばれたら、
「失礼ですが私は◯◯と申します」
と伝えてみましょう。


もしかしたら、
どなたかと間違えているのかもしれませんから、
教えてあげるほうが親切です。

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相手が気もちよく話せる合いの手の入れ方は?【話し方・聞き方のマナー】

うなずいているばかりでは
相手も退屈してしまいます。

「興味を持っている」
「もっと話を聞かせてほしい」
と思ってもらうためには、
「それはすごい」と驚きを表現したり、
「それからどうなったのですか」
と次の展開を促したりするのが効果的です。


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